# Nelmie

> Assistant IA pour hôtels et gîtes, également destiné aux chambres d’hôtes.

Nelmie répond par écrit aux questions des voyageurs dans le chat du site de l’établissement, à partir des informations que son équipe renseigne, relit et publie. Les réponses peuvent suivre la langue de la question.

## Installation et activation

- La création du compte propriétaire, la configuration et les essais du chat sont gratuits.
- L’équipe ajoute ses informations et documents, relit les extraits et choisit les réponses à publier.
- L’activation du chat sur le site nécessite un abonnement actif, un domaine vérifié, des informations publiées et une configuration du widget prête. Le propriétaire installe le script du widget sur son site.
- Les questions sans information validée peuvent rejoindre les questions à clarifier. Ce suivi n’est pas un transfert automatique vers un réceptionniste.

## Tarifs publiés

Un abonnement par établissement. Montants en euros hors taxes ; TVA ajoutée selon la situation.

- Essentiel : 49 € HT / mois, 60 minutes vocales par mois.
- Accueil : 99 € HT / mois, 250 minutes vocales par mois.
- Sérénité : 199 € HT / mois, 750 minutes vocales par mois.
- Recharge 100 minutes : 29 € HT.
- Recharge 500 minutes : 119 € HT.

Les recharges vocales sont valables 12 mois avec un abonnement actif. Aucun dépassement automatique. Chaque formule comprend le chat du site, les réponses à partir des informations validées, les questions à clarifier et l’équipe de l’établissement.

## Limites actuelles

- Le chat public du site fonctionne par écrit. Le vocal est réservé au pilote local authentifié et nécessite un abonnement actif. Les minutes vocales incluses ne donnent pas accès à la voix sur le site ni par téléphone.
- Nelmie ne propose pas actuellement de canal WhatsApp, de téléphonie avec transfert humain ni d’intégration PMS livrée.
- Les informations publiées restent sous la responsabilité de l’établissement. Ne pas publier de codes d’accès, de données personnelles ou de détails de réservation dans les réponses publiques. L’IA peut produire des réponses incomplètes ou inadaptées ; l’établissement doit les relire. Aucun résultat commercial n’est garanti.

## Pages

- [Fonctionnement et offre](https://nelmie.com/#comment)
- [Tarifs et questions sur les formules](https://nelmie.com/tarifs)
- [Questions fréquentes](https://nelmie.com/#questions)
- [Hôtels indépendants](https://nelmie.com/pour/hotels-independants)
- [Gîtes et chambres d’hôtes](https://nelmie.com/pour/gites-chambres-hotes)
- [Guide FAQ hôtel et gîte](https://nelmie.com/guides/faq-hotel-gite)
- [Questions avant la réservation](https://nelmie.com/usages/questions-avant-reservation)
- [Informations d’arrivée et arrivée tardive](https://nelmie.com/usages/informations-arrivee)
- [Voyageurs étrangers et langues](https://nelmie.com/usages/voyageurs-etrangers)
- [Comparatif : Nelmie ou un chatbot généraliste (Crisp, Tidio)](https://nelmie.com/comparatifs/nelmie-ou-chatbot-generaliste)
- [Comparatif : Nelmie ou l’assistant IA d’un PMS (Amenitiz, Lodgify)](https://nelmie.com/comparatifs/nelmie-ou-assistant-ia-du-pms)
- [Créer un compte propriétaire](https://nelmie.com/?account=signup)
- [Conditions d’utilisation](https://nelmie.com/conditions)
- [Confidentialité](https://nelmie.com/confidentialite)

## Optional

- [Texte complet des pages publiques](https://nelmie.com/llms-full.txt)

## Contact

contact@nelmie.com