En bref
Si vous utilisez déjà Amenitiz ou Lodgify et que vos échanges avec les voyageurs passent surtout par leur boîte de réception, commencez par l’IA de votre logiciel : elle travaille dans ces conversations. Chez Amenitiz, elles incluent les messages Booking.com, Airbnb et WhatsApp. Nelmie répond aux visiteurs de votre site, sans intégration PMS, à partir des informations que vous validez. Elle ne remplace ni votre PMS ni votre channel manager.
Fonctions et prix publiés
Relevé du 25 octobre 2026 sur les pages officielles d’Amenitiz et de Lodgify. Amenitiz ne publie pas de prix : le tarif se fait sur devis, selon les chambres. Les prix de Lodgify sont ceux affichés en euros, en facturation mensuelle, pour un hébergement ; Lodgify précise qu’ils sont hors taxes. Les offres changent : vérifiez-les avant de choisir.
| Critère | Nelmie | Amenitiz (Ami) | Lodgify |
|---|---|---|---|
| Type d’outil | Assistant IA pour le chat du site de l’établissement | Logiciel hôtelier (PMS, moteur de réservation, channel manager) avec Ami, son assistant IA | Logiciel de location de vacances (channel manager, site de réservation, messagerie voyageurs) |
| Où l’IA intervient | Dans le chat de votre site, auprès des visiteurs | Dans Conversations, la messagerie d’Amenitiz, pour les messages reçus sur WhatsApp, Booking.com et Airbnb | Dans la boîte de réception unifiée de Lodgify |
| Fonctionnement | Réponse écrite automatique à partir des informations publiées par l’établissement | Trois modes : réponse rédigée à la demande, suggestion à valider ou réponse entièrement automatique | Aide à rédiger des réponses claires aux clients |
| Informations utilisées | Informations renseignées, relues et publiées par l’établissement | Configuration de l’établissement et réservation du client | Non précisé sur la page des tarifs |
| Langues | Réponse dans la langue de la question | Réponse dans la langue du client ; l’équipe lit et répond dans sa propre langue | Non précisé sur la page des tarifs |
| Prix publié | Essentiel : 49 € HT par mois et par établissement | Sur devis, selon le nombre de chambres | Assistant de messagerie IA présent dans toutes les formules, de Basic à 16 € à Ultimate à 70 € par mois |
| Quand l’IA n’a pas la réponse | Elle indique que la réception confirmera ; une question sur une règle générale peut rejoindre les questions à clarifier | Ami répond à partir des connaissances de l’établissement et transmet le reste ; en mode automatique, des garde-fous préviennent l’équipe quand une intervention humaine est nécessaire | Non précisé sur la page des tarifs |
| Pour commencer | Configuration et essais du chat gratuits | Démo gratuite avec un expert Amenitiz | Essai gratuit de 7 jours, sans carte de crédit |
Deux usages différents
L’IA d’Amenitiz ou de Lodgify travaille sur les messages qui arrivent dans la boîte de réception du logiciel, souvent liés à une réservation. Chez Amenitiz, ce sont notamment les messages Booking.com, Airbnb et WhatsApp. Nelmie répond sur votre site, quand un visiteur cherche une information pratique avant de réserver ou avant son arrivée, comme le parking ou l’heure du petit-déjeuner.
Nelmie ne lit pas les messages des plateformes de réservation et ne propose pas actuellement d’intégration PMS livrée. Elle ne remplace donc pas la messagerie de votre logiciel.
Avec Nelmie, une question sur une règle générale sans information validée peut rejoindre vos questions à clarifier. Vous voyez quelles réponses ajouter à vos informations.
Quand l’assistant de votre PMS convient mieux
- La plupart de vos échanges passent par la messagerie des plateformes de réservation ou par WhatsApp, et votre logiciel les réunit.
- Vous voulez que l’IA s’appuie sur la réservation de chaque client, comme l’annonce Amenitiz pour Ami.
- Vous voulez valider chaque réponse avant son envoi.
- Vous cherchez aussi un PMS, un channel manager ou un moteur de réservation.
Nelmie convient mieux si votre site reçoit des questions avant la réservation et que vous voulez y répondre sans changer de logiciel de gestion. Vous gardez votre PMS ; le chat Nelmie s’installe sur votre site avec un script. Voir les questions avant réservation.
Questions fréquentes sur ce comparatif
- Nelmie se connecte-t-elle à mon PMS ou à mon channel manager ?
- Non. Nelmie ne propose pas actuellement d’intégration PMS livrée. Elle répond à partir des informations que votre équipe renseigne et publie dans Nelmie, et s’installe sur votre site avec un script.
- Nelmie répond-elle aux messages Booking.com, Airbnb ou WhatsApp ?
- Non. Nelmie répond dans le chat de votre site. Elle ne propose pas actuellement de canal WhatsApp et ne lit pas les messages des plateformes de réservation.
- Comment les informations sur Amenitiz et Lodgify ont-elles été vérifiées ?
- Les fonctions et les prix ont été relevés le 25 octobre 2026 sur les pages officielles d’Amenitiz (Ami, Conversations, tarifs) et sur la page de tarifs de Lodgify. Si une information a changé, écrivez à [email protected] pour que nous corrigions cette page.
Sources
Pages consultées le 25 octobre 2026 :