Pour un gîte : expliquer ce qui attend le voyageur sur place
Si vous louez un logement entier, détaillez les équipements et ce que vos hôtes doivent prévoir. « Cuisine équipée » ne dit pas si une cafetière, un four ou un lave-vaisselle sont disponibles. Vérifiez chaque équipement avant de l’annoncer.
- Précisez comment convenir de l’arrivée et de la remise des clés. Gardez les codes et les instructions personnelles dans le canal destiné au voyageur concerné.
- Indiquez si les draps et les serviettes sont fournis, inclus ou proposés en supplément selon vos règles.
- Expliquez le rangement, le ménage et la restitution des clés au départ, en distinguant les tâches demandées des prestations incluses.
Exemple illustratif : le linge du gîte
« Les draps sont [conditions vérifiées]. Les serviettes sont [conditions vérifiées]. Si une option doit être demandée avant l’arrivée, contactez-nous par [moyen de contact] avant [délai]. »
Complétez ce modèle selon votre offre. Retirez les champs entre crochets avant publication et indiquez tout supplément applicable.
Pour une chambre d’hôtes : préciser les moments et espaces partagés
Lorsque vous accueillez chez vous, précisez aux voyageurs l’organisation de la maison. Indiquez où et quand le petit-déjeuner est servi, quels espaces ils peuvent utiliser et comment vous prévenir d’un retard.
Si vous proposez une table d’hôtes, publiez vos conditions réelles et la façon de la demander. Une question sur un repas, un régime alimentaire ou une arrivée hors horaires peut nécessiter votre confirmation personnelle.
Exemple illustratif : demander un autre horaire
« Le petit-déjeuner est servi de [heure] à [heure] dans [lieu]. Si vous devez partir plus tôt, contactez-nous par [moyen de contact]. Nous vous confirmerons ce que nous pouvons prévoir. »
Renseignez vos propres horaires. Testez une demande en dehors de ce créneau : la réponse doit conserver la nécessité de vous contacter.
Choisir ce qui peut sortir du livret d’accueil
Un document peut mêler équipements, code de porte et coordonnées personnelles. Avant de publier des informations dans Nelmie, relisez les extraits et gardez seulement les réponses destinées au public. Un document importé ne doit pas devenir une consigne publique sans votre validation.
Testez une question sur un équipement, une exception et une information absente. Les questions à clarifier permettent de compléter vos informations ; elles ne déclenchent pas un transfert automatique vers vous. Le chat du site ne remplace pas les messages privés liés à un séjour.
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